החזרות והחלפות

• ניתן להחזיר פריט תוך 14 יום מקבלת המשלוח בצירוף החשבונית המקורית ולקבל תמורתו החזר כספי זיכוי או פריט חלופי.

• במקרה של ביטול הזמנה והחזרת כל המוצרים ינתן זיכוי מלא  בניכוי של דמי טיפול בגובה 5% מערך העסקה או 100 שח,

• הנמוך מבינהם, על פי האמור בתקנות ההגנה לצרכן.

• במקרה של החזרת כל המוצרים כאשר סכום הרכישה היה גבוה מ300 שח – יבוצע ניכוי מההחזר הכספי בגובה עלות המשלוח (35 שח).

• את ההחזרה אפשר לבצע בחנויות הרשת

• במקרה של החזרה חלקית של מוצרים,כאשר סכום הרכישה היה גבוה מ300 שח,

• ינתן זיכוי על חלקו היחסי של התשלום,  וזאת בניכוי דמי המשלוח (35 שח).

• כך גם לגבי מוצרים שנרכשו במבצע – הזיכוי שינתן יחושב באופן יחסי למבצע/ הטבה שהיו באתר בזמן הרכישה.

• ניכוי דמי המשלוח מהזיכוי יתקיים כאשר לא התקבל תשלום בגין דמי משלוח בחשבונית הקניה המקורית, במקרה של רכישה מעל 300 שח.

• אין החזרה לפריטי אאוטלט

• ביטול עסקה/החלפות/החזרות של פריטים שנרכשו באילת יתאפשרו באילת בלבד

• לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה – פריטי לבוש יוחלפו אך ורק אם הם נושאים את התווית המקורית;  החזרה או החלפה של נעליים תתאפשר רק עם האריזה המקורית.

• ניתן לקבל החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה תוך 21 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.

• במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת – הזמנתם עלולה להתבטל על ידינו. שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר לבירור ולעדכון.

כיצד לבקש החזרה

ניתן לבקש החזרה דרך החשבון האישי שלך / היסטוריית ההזמנות.
לחץ על מספר ההזמנה שבה נכלל הפריט הרצוי, ולאחר מכן לחץ על כפתור "בקשת החזרה".
אנא המתן 2–3 ימי עסקים לטיפול בבקשה.